Négociation Digitale Relation Clientèle

Ouvert à tous les bacheliers

L’étudiant en BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d’organisation artisanale, commerciale, industrielle et/ou publique, proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu’elle met en œuvre une démarche commerciale. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat.

PÔLE 1 : RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

• Développement de la clientèle (opérations de prospection, gestion de portefeuille client)
• Négociation, vente et valorisation de la relation client
• Animation de la relation client (opérations commerciales, salons ….)
• Veille et expertise commerciale (reporting, diagnostic de la performance commerciale de l’entreprise)

PÔLE 2 : RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION

• Vente à distance et accompagnement client
• Gestion de la e-relation et de la vente en e-commerce ( valorisation des offres et promotions …)
• Développement et animation de la relation e-commerce (animations de communautés, réseaux sociaux)

PÔLE 3 : RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

• Contribution à l’implantation et la promotion de l’offre chez le distributeur
• Animation de réseaux de partenaires
• Création et animation d’un réseau de vente directe

PROGRAMME BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT EN APPRENTISSAGE

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

• Culture et expression
• Anglais
• Culture Economique, Juridique et Managériale

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

3 pôles d’activités

• Pole 1 : Relation Client et Négociation Vente
• Pôle 2 : Relation Client à distance et digitalisation
• Pôle 3 : Relation client et animation de réseaux

Des métiers porteurs

• Commercial négociateur
• Attaché de clientèle
• Chargé d’affaires
• …

Une poursuite d’études diversifiée

• Licences professionnelles : management, négociation internationale…
• Écoles de commerce
• Écoles spécialisées
• …

Repas et hébergement

Le lycée dispose d’un self qui fonctionne toute la semaine.

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